<p>中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： <img alt="" src="https://file.gaojiufeng.cn/learnAppQuestion/b4/44/b444dd42b3d5b26e5fca0be1b6fcda91.jpg" style="width: 100%;height: auto;"> 这些结构变量在模型中形成了()种因果关系。</p>

发布于 2022-03-08

中级质量专业综合知识

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题目类型：单选题

题目内容

中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：这些结构变量在模型中形成了()种因果关系。